Noordhollands dagblad

Tijdens de lockdown was het lastig om klanten te ontvangen.

Hierdoor heb ik de mogelijkheid aangegrepen om bij de GGD aan de slag gegaan.
Op 1 juli ben ik gestart als Bron en Contactonderzoeker. Ik heb me ook bij het belteam actief gemaakt.

Een stortvloed aan vragen beantwoorden en mensen adviseren.
Daarna ben ik gevraagd als coordinator en dat doe ik nog steeds met heel veel plezier en toewijding.
Vandaar dit interview in de Alkmaarse Krant.
er
om uw eigen tekst toe te voegen.

Krantenartikel Noordhollands dagblad  2021-06-22


CORONABANEN Werk zolang de pandemie duurt Coronabanen,
allemaal jobs waar we anderhalf jaar geleden nog nooit van hadden gehoord.
Ze kwamen mee met de epidemie en zijn
straks weer verdwenen.
Hoe is dat, werken in zo’n functie, en wat heb je ervan geleerd?
Die vragen stelden we vijf
coronafunctionarissen.
Werk van verbinden, verbieden tot vaccineren.

Interviews: Yvonne Hulsbos

Oordeel niet over andere mensen

Susan Ruiter.

 

Als dag coördinator bij de GGD Noord-Holland zorgt Susan Ruiter uit Koedijk ervoor dat alle juiste procedures
opstarten zodra iemand positief getest wordt.
„Positief geteste bellen, bron- en contactonderzoek stroomlijnen en daarnaast vragen van bellers beantwoorden.”

Daarvoor moet je het geheel goed kunnen overzien en empathie voor mensen hebben, zegt ze.
Overzien omdat mensen soms negentig contacten opgeven, waar begin je dan als contactonderzoeker?
Ruiter helpt het overzicht te bewaren.

Of meeleven, soms bellen ze iemand die positief getest is en dan blijkt die persoon in die korte periode
tussen test en uitslag al overleden. „Dan krijg je een intens verdrietige nabestaande aan de telefoon.
Voor die mensen wil ik er graag zijn.” Ook voor degene die belt met complottheorieën of de collega
die het allemaal even boven het hoofd groeit.

Dat ze een eigen coaching praktijk heeft, Suustra, helpt in deze coronabaan.
In haar praktijk helpt ze mensen die vastgelopen zijn in relaties, werk of op andere wijze.
„Mensen hebben er weinig behoefte aan om zichzelf te werken in crisistijden, het is rustig
in mijn praktijk.” Werken bij de GGD bevalt heel goed. „We vormen samen een fijn team,
misschien wel omdat je weet dat het tijdelijk is en je er daardoor allemaal voor gaat”, denkt Ruiter.

’Een verhaal is een verhaal, maar oordeel nooit over een ander’, is nog meer haar motto geworden.
„Ik had een jong meisje aan de telefoon. Ze was, ondanks keelklachten, met twaalf meiden naar Spanje
op vakantie geweest. Iedereen had daarna corona en iedereen, inclusief ouders, was boos op baar.
Ze belde op in tranen, had echt een trauma.” Alles wat we in deze epidemie meemaken,
die verhalen gaan straks loskomen, verwacht de coach.
Ze wil straks in haar praktijk mensen gaan helpen die daarin vastlopen.